店舗での不動産集客は難しいの？

さまざまなことがネットを通じて行えるようになった昨今では、部屋探しもネットで行い、内見や契約を依頼する不動産会社もネットで探すようになってきています。

昔のように、店舗内に貼られている広告を見て部屋を探したり、スタッフに相談しながら部屋を決めることが少なくなってきていますが、店舗で集客するにはどうすればいいのでしょうか。

・自然に店舗へ来てもらうための集客は：インバウンドマーケティングのすすめ
一つ上の段落でご紹介したような訪問や電話営業の反対がインバウンドマーケティングと呼ばれるもので、Webページやディスプレイ型電子看板(デジタルサイネージ)などが該当します。
インバウンドマーケティングは無理に押し付けるのではなく、興味を持った顧客に来てもらえるような状況をつくるものです。
自社のHPであれば、様々なコンテンツを充実させて検索しやすくさせるのが一つの方法です。

出典：不動産やさんのサイネージ

ネットでできることは非常に多くなりましたが、部屋探しはネットだけでは完結できません。サイトで気になる情報を見つけたら、最終的には不動産屋の店舗へ訪れることになるので、サイト上で目を止めてもらえ、気に入ってもらえるかどうかも重要です。

一度訪問してもらって、またお願いしたいと思えるような接客をすれば、次の引っ越しでもリピーターとして利用してもらえるでしょう。

店舗集客を見直すことによるメリット

ネット上のサイトが検索しやすく、ここの不動産屋さんに依頼してみようかと思った時、顧客となるべき人は、店舗内の内装やスタッフの様子も高確率でチェックします。

なんとなく雰囲気が悪そう、対応が悪そうだと感じたら同じ物件を扱う他社へ行ってしまうこともあるのです。

店頭の物件情報を見て来店するユーザーは、その地域で物件を探しているため、成約に結びつく可能性が高くなります。いま一度店舗を見直してみましょう。店頭のガラス戸に紙の物件情報を貼り付け、店内の様子が見えないほどではありませんか？
ひと昔前の不動産屋は、ユーザーの来店を待ち、悠然と構えていました。しかし今の時代、古くて暗い店舗、鮮度の低そうな情報、横柄な接客態度の不動産屋に、ユーザーは寄り付きません。最新の設備を導入し、新鮮な物件情報を提供する努力が必要なのです。

出典：頭とお金を上手に使う！不動産集客ガイド

サイトで店舗やスタッフの写真を載せることもあるため、いくらネット上で使いやすくても、実店舗が使いにくそうだったら意味がありません。

ネットでも良い印象を与え、実際に店舗へ訪れた時にその印象が持続するような店舗造りをするべきでしょう。

きっかけはネットでも最終的には実店舗

とっかかりはネット上の検索サイトなどであっても、最終的に契約するかどうかを決めるのは、店舗での対応が非常に重要です。

店舗の美化に努めたり、スタッフの教育もおろそかにはできないということですね。

不動産集客は難しい？店舗集客見直しのメリットも解説